Regulamin

REGULAMIN DIBEL.PL Z DNIA 01.01.2021

Sklep internetowy www.lampy.hellux.pl umożliwia dokonywanie zakupów zgodnie z niniejszym regulaminem.:
Sklep prowadzony jest przez firmę "P.P.H.U. Hellux-Hain Sp. J.".

P.P.H.U. Hellux -Hain Sp. J.
Kuniów 17 B
46-200 Kluczbork
NIP: 751-14-97-146
e-mail: info@dibel.pl

tel: (77) 418 36 87
tel. kom. 691 197 611

Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się, klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 803 z póź. zm.)
Aby dokonać zakupów należy zarejestrować się w systemie sklepu poprzez stronę www.lampy.hellux.pl. Zamawiający zobowiązany jest do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza danych osobowych, adresowych i kontaktowych w celu realizacji zamówienia.
Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania do zaprzestania ich dalszego wykorzystywania oraz likwidacji konta użytkownika.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przeprowadzenie procesu zamawiania.
Konto użytkownika jest własnością firmy "P.P.H.U. Hellux-Hain Sp. J." i może zostać usunięte bez podania przyczyny.

Przedmioty transakcji

Przedmiotami transakcji są produkty wymienione w ofercie.
Produkty znajdujące się w ofercie sklepu są nowe i są objęte 6 miesięczną gwarancją.
Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone w wartości brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich bez kosztów transportu.
Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji.

Zamówienia

Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu przez cały rok. www.lampy.hellux.pl zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
Klientem sklepu może być wyłącznie osoba pełnoletnia.
Zamówienia należy składać poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu lub poprzez e-mail.
W przypadku wybrania formy płatności przedpłata zamówienia będą realizowane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.
www.lampy.hellux.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia.
www.lampy.hellux.pl zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia.
Składając zamówienie klient akceptuje fakt, że dane katalogowe produktów przedstawione na stronach sklepu mogą być niepełne, zaś zdjęcia produktów ze względu na ograniczoną rozdzielczość, kompresję, zmiany wyglądu produktów w zależności od oświetlenia oraz inne przyczyny mogą nie oddawać wszystkich szczegółów i cech produktów. Wszelkie wątpliwości Klient wyjaśnia przesyłając zapytanie do sklepu www.lampy.hellux.pl przed dokonaniem zakupu.
Klient po złożeniu zamówienia otrzyma automatyczny e-mail zwrotny potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikację. W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu sklepu.
O ewentualnych problemach związanych z realizacją zamówienia klient powiadamiany jest najszybciej jak to możliwe.
Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji niepełnych zamówień w momencie wystąpienia braków magazynowych po uprzednim powiadomieniu klienta.

Formy płatności
1. Przelew bankowy

P.P.H.U. Hellux-Hain Sp. J.
Kuniów 17b
46-200 Kluczbork
ING Bank Śląski
69 1050 1171 1000 0022 0392 3400

2. Przelew24

Płatność w usłudze przelewy24 jest potwierdzona przez system w najszybciej możliwy sposób na koncie sprzedawcy, dzięki czemu Państwa usługa zostanie zrealizowana szybciej,niż przelew tradycyjny.

3. Płatność za pobraniem
4. Gotówka przy odbiorze

W tytule przelewu należy podać nr zamówienia. Numer zamówienia otrzymacie Państwo w potwierdzeniu przesłanym na adres mail.

Wysyłka:
1. Kurier GLS:
- 17,00 zł brutto - płatność przelewem bankowym (przedpłata)
- 22,00 zł brutto - płatność za pobraniem.
Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym potwierdzeniu i przygotowaniu towaru.
Koszt przesyłki może ulec zmianie przy zamówieniu dużej ilości towaru.

Termin dostawy zamówionych towarów zależy od jego dostępności, o której klient jest poinformowany w możliwie najkrótszym czasie. Najczęściej zamówienia realizujemy od 2 do 14 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie (w przypadku przedpłaty).
W przypadku złożenia zamówienia w dniu innym niż roboczy będzie ono realizowane w najbliższy dzień pracujący następujący po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Towary będą dostarczane poprzez firmę kurierską GLS
Koszty przesyłki pokrywane są przez zamawiającego i zależą od wybranego sposobu płatności oraz dostawcy.
W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej, nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póź. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.
Odbiór przesyłki od kuriera musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
w wypadku zamówień "za pobraniem" na kwotę przekraczającą 2000zł pobieramy przedpłatę w wysokości 30 %.

Dowody zakupu
Każda transakcja zawarta w sklepie www.dibel.pl potwierdzana jest fakturą VAT lub paragonem fiskalnym.

Honorujemy Kartę Dużej Rodziny

Firma Hellux honoruje kartę duzej rodziny, dzięki temu członkowie rodziny wielodzietnej posiadające kartę mogą skorzystać z 5 % zniżki na wszystkie produkty ze strony www.lampy.hellux.pl, po przesłaniu przez posiadacza KDR skanu lub zdjęcia jego karty dużej rodziny.

ZWROTY

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" i jej późniejszymi zmianami,a także Zgodnie z Ustawą o Prawach konsumenta z dnia 01 Stycznia 2021r na podstawie art. 385’1 – 385’5 Dz.U.2020.1740 t.j. stosowanie przepisów dotyczących konsumenta do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą.

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Dodatkowe uwagi:
- Towar musi być zwracany w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.
- Zwracany towar należy odesłać, na koszt nadawcy, razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z dopiskiem „zwrot sklep internetowy”.
- Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Należy poinformować Sklep o chęci zwrotu towaru drogą mailową: info@dibel.pl, lub drogą telefoniczną : 691 197 611
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru, chyba że klient dokonał płatności poprzez platformę przelewy24. W tym przypadku zwrot należności zostanie pomniejszony o 2% od kwoty głównej towaru.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
- Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik

REKLAMACJE

W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta proszony jest o sporządzenie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, napisanego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika firmy kurierskiej i potwierdzonego przez niego (kurier ma obowiązek sporządzić protokół uszkodzenia). Dodatkowo Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta powinien poinformować Sklep o zaistniałej sytuacji drogą mailową na adres: info@dibel.pl
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę/paragon oraz opis reklamowanej cechy produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w magazynie towary do wyboru.
W przypadku dodatkowych reklamacji należy skontaktować się z pracownikiem sklepu np. poprzez e-mail:info@dibel.pl. Konieczne jest wówczas wysłanie formularza reklamacji do firmy i okazanie dowodu zakupu
Druk reklamacyjny - do pobrania.
W przypadku gdy reklamacja okaże się bezpodstawna i zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany na koszt Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.

Podajemy również informacje o gromadzeniu i pozbywaniu się zużytych urządzeń. Niniejsze symbole umieszczane na produktach, opakowaniach i/lub w dokumentacji towarzyszącej oznaczają, że nie wolno mieszać zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych z innymi odpadami domowymi.  W celu zapewnienia właściwego przetwarzania, utylizacji oraz recyklingu zużytych produktów, należy oddawać je do wyznaczonych punktów gromadzenia odpadów zgodnie z przepisami prawa krajowego oraz postanowieniami Dyrektyw 2002/96/WE i 2006/66/WE.

Prawidłowe pozbywanie się w/w produktów pomaga oszczędzać cenne zasoby naturalne i zapobiegać potencjalnemu negatywnemu wpływowi na zdrowie człowieka oraz stan środowiska naturalnego, który towarzyszy niewłaściwej gospodarce odpadami.

Więcej informacji o zbiórce oraz recyklingu zużytych produktów można otrzymać od władz lokalnych, miejscowego przedsiębiorstwa oczyszczania lub w punkcie sprzedaży, w którym użytkownik nabył przedmiotowe towary. Za niewłaściwe pozbywanie się powyższych odpadów mogą grozić kary przewidziane przepisami prawa krajowego.

Dotyczy użytkowników firmowych działających na terenie Unii Europejskiej
Chcąc w odpowiedni sposób pozbyć się urządzeń elektrycznych lub elektronicznych, należy skontaktować się ze sprzedawcą lub dostawcą, który udzieli dalszych informacji.
Informacje o pozbywaniu się w/w urządzeń w państwach trzecich

Niniejsze symbole obowiązują wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Chcąc pozbyć się w/w urządzeń elektrycznych lub elektronicznych, należy skontaktować się z władzami lokalnymi lub sprzedawcą w sprawie właściwego sposobu wyrzucania tego rodzaju przedmiotów.

Koszt gospodarowania odpadami

Zgodnie z art. 25 znowelizowanej Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 1 stycznia 2009 roku jesteśmy zobowiązani jako sprzedawca detaliczny udzielić naszym klientom informacji o wysokości kosztów gospodarowania odpadami – KGO.

KGO obejmuje koszty zbierania, przetwarzania oraz recyklingu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego.

Ceny sprzedawanych przez sklep P.P.H.U. Hellux-Hain Sp. J. produktów zawierają koszty gospodarowania odpadami. Wysokość KGO wynosi 0,15 zł za kg.